Thứ ba,  09/08/2022

"Một cửa" cơ sở: còn đó những khó khăn

Trong điều kiện kinh tế, xã hội phát triển, yêu cầu chuyên nghiệp hóa nền hành chính Nhà nước ngày càng cao. Trong khi cơ sở vật chất chưa đáp ứng được yêu cầu gây ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng giải quyết công việc, làm giảm tiến độ cải cách hóa nền hành chính nước ta. Thực tế đó đòi hỏi chính quyền cấp xã phải được đầu tư đúng mức về cơ sở vật chất cho Bộ phận “một cửa” và phải biết vận dụng linh hoạt phương pháp tổ chức làm việc sao cho hiệu quả; bản thân mỗi cán bộ, công chức Bộ phận “một cửa” cấp xã nhận ra những điều kiện còn thiếu, hạn chế để giải quyết tốt hơn công việc hành chính tại cơ sở.

LSO-Sau gần 4 năm thực hiện cơ chế “một cửa” tại cấp xã, phường, thị trấn đã nâng cao tính chuyên nghiệp trong giải quyết các thủ tục hành chính, giảm phiền hà cho người dân. Tuy nhiên, những khó khăn về cơ sở vật chất đã ảnh hưởng nhiều đến chất lượng thực thi nhiệm vụ.
Giải quyết thủ tục tại Bộ phận “một cửa” cho công dân ở xã Xuân Long (Cao Lộc)
Thực hiện Quyết định số 93/2007/QĐ-TTg ngày 22/6/2007 của Thủ tướng Chính phủ về việc Ban hành Quy chế thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương. Theo đó các xã, thị trấn có Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (Bộ phận “một cửa”) ngay tại trụ sở UBND xã, phường, thị trấn.
Nói về trụ sở làm việc hiện nay ở cấp cơ sở, tại cuộc tiếp xúc cử tri xã Văn An, huyện Văn Quan, bà Trần Thị Hoa Sinh – Ủy viên Ủy ban quốc phòng và An ninh của Quốc Hội, Phó Trưởng đoàn Đại biểu Quốc hội Tỉnh thẳng thắn chỉ ra, toàn tỉnh có 226 xã, phường, thị trấn trong đó 30% trụ sở được xây mới, nâng cấp đạt quy cách; 70% trụ sở còn chật hẹp, xuống cấp, không đáp ứng được yêu cầu thực hiện nhiệm vụ. Điều đó kéo theo những hạn chế, khó khăn trong hoạt động của Bộ phận “một cửa” cấp xã.
Thực tế chứng kiến tại Bộ phận “một cửa” xã Nam La, huyện Văn Lãng mới thấy hết khó khăn về cơ sở vật chất ở đây. Bộ phận “một cửa’‘ của xã không có phòng làm việc riêng mà làm việc chung với khối đoàn thể. Trong căn phòng 10m2 được chứa đủ loại bàn ghế, tủ, giường, tài liệu… do kinh phí cấp hạn hẹp nên Bộ phận “một cửa” và các hội, đoàn của xã dùng chung máy vi tính.
Có thời gian các hội, đoàn cùng làm báo cáo, Bộ phận “một cửa” không có máy tính để nhập số liệu, hồ sơ nên phần nào ảnh hưởng đến chất lượng công việc. Nói về những khó khăn của “một cửa” xã, Anh Hoàng Văn Hường – cán bộ tư pháp cho biết, các công dân đến làm việc tại đây và những đoàn viên, hội viên của khối đoàn thể được tiếp chung trong một căn phòng, khi giải quyết công việc đã gây ảnh hưởng đến cán bộ khác đang làm việc.
Thực tế cho thấy, ở các bộ phận “một cửa” cấp xã trên địa bàn tỉnh hiện nay vẫn tồn tại một khó khăn cơ bản là thiếu cơ sở vật chất. Chưa nói đến phòng làm việc phải đúng tiêu chuẩn thể hiện nơi tiếp xúc giữa cơ quan công quyền của Nhà nước với công dân là phải có tấm kính ngăn diện tích làm việc, bên trong là nơi làm việc của cán bộ, bên ngoài là phòng chờ của công dân.
Ở tỉnh Lạng Sơn, 70% phòng giao dịch tại Bộ phận “một cửa” cấp xã sử dụng chung với các bộ phận chuyên môn khác, bó hẹp từ 6 – 20m2. Vào những ngày cao điểm, người dân đến không có chỗ đợi, phải ngồi cả ở hành lang bên ngoài. Đến xã Xuân Long huyện Cao Lộc “mục sở thị” Bộ phận “một cửa”. Cả Bộ phận chỉ gói gọn trong 6m2. Trong căn phòng, 2 chiếc tủ đựng tài liệu, 2 chiếc bàn làm việc của cán bộ đã chiếm hết diện tích, không còn chỗ để kê ghế chờ cho công dân. Để đáp ứng được yêu cầu công việc, cán bộ ở Bộ phận “một cửa” xã phải chịu thêm nhiều sức ép.
Ông Lộc Văn Trường – Chủ tịch UBND xã cho biết, Đảng ủy, HĐND, UBND và các đoàn thể đều làm việc chung trong 1 dãy nhà xây cách đây mấy chục năm, nay đã xuống cấp. Công dân đến giải quyết không có chỗ ngồi, đành phải đứng ngoài hành lang chờ đợi. Nếu đông người, cán bộ phải di chuyển sang phòng khác để giải quyết thủ tục. Xã đã đề nghị lên cấp trên xây dựng trụ sở làm việc nhiều lần nhưng chưa được đáp ứng.
Trong điều kiện kinh tế, xã hội phát triển, yêu cầu chuyên nghiệp hóa nền hành chính Nhà nước ngày càng cao. Trong khi cơ sở vật chất chưa đáp ứng được yêu cầu gây ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng giải quyết công việc, làm giảm tiến độ cải cách hóa nền hành chính nước ta. Thực tế đó đòi hỏi chính quyền cấp xã phải được đầu tư đúng mức về cơ sở vật chất cho Bộ phận “một cửa” và phải biết vận dụng linh hoạt phương pháp tổ chức làm việc sao cho hiệu quả; bản thân mỗi cán bộ, công chức Bộ phận “một cửa” cấp xã nhận ra những điều kiện còn thiếu, hạn chế để giải quyết tốt hơn công việc hành chính tại cơ sở.

Minh Đức